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ご利用について
- 会員登録しないでもご利用頂けます。
- メ〜コレのご利用には、メ〜コレ会員登録での購入手続きと、非会員での購入（会員登録をしないで購入）の二通りがあります。購入方法はお客様が選択出来ますが、一部会員限定の商品もございます。
- 会員登録される事で、もっと便利でお得にメ〜コレをご利用頂けます（会員登録は無料です）。
- 会員ログイン後、マイページ（会員脱退申し込み）から、いつでも退会出来ます。
ご注文について
- 商品購入の基本的な流れです。
- 「カート 買い物かごに入れる」のボタンをクリックすると、ショッピングカートに買い物かごに商品が入り、カート買い物かごの中身をご確認いただくことができます。
- 数量の変更や取り消しもカート買い物かごで行なうことができます。
※予約商品や数量限定商品など、お支払いやお届けの時期が他の商品と異なるものや、他の商品と一度に購入出来ないものもございます。それぞれの商品ページの説明文をよくご確認の上、ご注文ください。 - どのページからもページ上部の「カート買い物かごを見る」をクリックすれば、現在のカート買い物かごの中身を確認することがきます。
- 「注文手続きへ「購入する」又は「この商品をすぐ購入」のボタンを押していただくと、メールアドレス、会員ID・パスワード入力画面に進みます（事前に会員ログインされている方は不要です）。
会員登録をされる方は、「会員登録」ボタンをクリックしてご住所、お名前、電話番号など必要事項を入力ください。
会員登録されない方は、「非会員購入」を押して先にお進みください。 - ご注文内容確認画面に進み、ご購入内容やお支払い方法をよくご確認の上で「ご注文確定」ボタンをクリックしてください。「ご注文確定」ボタンをクリックしますと、ご注文が確定となります。以降のご注文の変更、取り消しができませんのでご注意ください。
- メ〜コレから、ご注文受付メールご注文完了メールが自動的に届きますので、ご注文内容をご確認下さい。
このメールは、お客様からのご注文を受け取ったことをお知らせするメールです。ご注文商品のお届けをお約束するものではありません。 - 買い物かごに入れた商品を、複数のお届け先に配送指定することは出来ません。
複数のお届け先をご指定される場合には、お届け先毎にご注文を完了していただくようお願いします。 - ご注文いただいた商品が、品切れなどにより手配できなかった場合は、「ご注文キャンセルのお知らせメール」をお送りいたします。クレジットカードでのご注文が完了されたお客様には、該当する注文のキャンセル、もしくは代金をご返金させていただきます。お客様へのご返金処理の一連の流れにつきましては、上記「ご注文キャンセルのお知らせメール」、もしくはお電話にてご連絡させて頂き、メ〜コレが責任を持って対応させて頂きます。
- その他、商品に不備が発見された場合や、ご注文内容に不備があった場合など、諸般の事情を考慮した結果、メ〜コレ事務局の判断でご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
（１）「欲しい商品を選択する」
（２）「この商品をすぐ購入する」（もしくは、「買い物かご」へ入れる⇒「購入する」）
（３）「注文情報の入力」
（４）「お支払・配送方法の選択」
（５）「注文確認」⇒「注文完了」
（６）「ご注文完了メール」を受信（内容をご確認下さい）。
（７）「配送手配完了メール」を受信（内容をご確認下さい）。
商品のお届けについて
- 「配送手配完了メール」⇒商品の到着
- ご注文いただいた商品の配送手配が完了しましたら、配送手配完了メールをお送りします。
- 商品は、準備できたものから順次お届けしますので、別々にお客様のもとに届くことがございます。また、お届け日が別になることもありますのであらかじめご了承ください。
- 商品は通常、ご注文を受付けてから5営業日以内にお届けします。商品によっては、それ以上かかることもあります。予約商品や、配送に日にちがかかる特別商品については、それぞれの商品ページの説明文をご確認ください。
- 商品のお届け方法
- ゆうパックまたは、佐川急便でのお届けとなります（商品により異なります）。
（※特別配送品など、別途記載がある商品については、商品ページ記載の配送方法・配送会社でのお届けとなります。） - ※「営業所留め」など、商品をお客様へ直接お渡し出来ない住所への配送は出来ませんのでご注意下さい。
- ※配送は、日本国内に限らせていただきます。
- お届け日時指定について（日時指定可能な商品のみ）
- ご注文日から１週間後〜14日間の間のいずれかの日をご指定いただけます。 お届け日のご指定がない場合は、配送手配完了メールがお客様に届いてから、５営業日以内にお届けします。
- 指定可能なお届け時間帯
(｜09:00〜12:00｜12:00〜14:00｜14:00〜16:00 ｜16:00〜18:00｜18:00〜20:00｜20:00〜21:00｜指定しない｜) の７つからお選びいただけます
（※商品ページに別途配送方法・配送業者の記載のあるものを除きます）。 - 指定方法
- ご注文手続き画面にてご指定ください。
※【ご注意下さい】お届け日時がご指定できない商品については、ご指定いただいても、ご指定がなかったものとして注文を承ります。それぞれの商品ページに、お届け日時指定可否の表記がありますので、ご確認の上でご注文をお願いします。
お支払いについて
- お支払いは、クレジットカード（一括払いのみ）または代金引換をご利用ください。
- [ ご利用いただけるクレジットカード ]
- 商品代金は、送料込みの価格となっておりますが、商品の梱包サイズが規定サイズを超える場合や、商品が高額な場合（30万円を超える場合）など、特別配送商品については、商品代金とは別に送料が必要となる事があります。
該当する商品には、商品ページに個別送料が掲載されていますのでご確認下さい。 - 代金引換の場合、代引手数料がかかります。
合計代金3万円未満：315円（税込）/10万円未満：525円（税込）。
※10万円以上のご注文については、代金引換はご利用できません（指定があった場合は、注文無効とさせていただきます）。
※離島など一部地域では、代金引換がご利用戴けません。予めご了承ください。 - 注文されたご本人様以外への住所へ、代金引換で商品を配達指定された場合、事前に、注文者ご本人様と受け主様に、購入の意思を確認させて頂く事があります。
- 複数の商品をご注文いただいた場合、商品が別々にお客様のもとに届くことがあります。
代金引換の場合の商品代金徴収も、お届け商品毎になります。
但し、代引き手数料は、「配達手配完了メール」にて指定する商品のお届け時に商品代金と合わせてお支払いいただきます。
（商品のお届けが複数回に分かれても、代引き手数料は1回分のみで結構です）
返品・交換について（返品特約）
- 到着商品を確認する→8日以内にメ〜コレ事務局にご連絡下さい→その後商品をご返送下さい。
- 商品がお手元に届きましたら、速やかに開梱し、商品の中身をご確認ください。
※納品書などは入っておりません。「ご注文完了メール」と照合してください。 - １．お届けした商品に不具合があった場合（汚損・破損・不良品・商品間違い等）
- 商品の管理・お届けには万全の注意を払っておりますが、万が一、お手元に届いた商品が汚損・破損している、不良品であるなどの不具合があった場合、またはご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合は、誠に申し訳ございませんが商品到着後8日以内に下記に従ってお知らせください。返送料金はメ〜コレ事務局で負担させて頂きます。
- [ 返品・交換の手順 ]
商品到着後8日以内に、下記の方法でメ〜コレ事務局にご連絡下さい。 - ・お届け商品に同封されているご案内電話番号（受付時間：平日１０時〜１８時）
・メ〜コレ事務局のメールアドレス(info@mei-colle.com)（タイトルに「返品・交換希望」と入れて下さい。）
・インターネット上のメ〜コレお問合せフォーム (タイトルに「返品・交換希望」と入れて下さい。） - ※メ〜コレ事務局からメール（もしくはお電話）で返品方法をお知らせします。お客様より直接ご返送いただけます場合は、お手数ですが、お届け時の状態のまま（伝票等も捨てないで商品に同封下さい）メ〜コレ事務局宛に、送料着払いにて商品をお送り下さい。
※宅配便等、お客様のお手元に配送記 録伝票が残る配送方法でお願いします。商品到着次第、メ〜コレ事務局で商品の状態を確認した上で、代替品の配送をさせて頂きます。
※期間限定販売等の理由で、代替品がご用意できない場合は、該当商品の（商品代金＋送料＋手数料）の合計金額を、返金させて頂きます。 - ２．お客様のご都合による返品・交換について
- 商品の特性により、返品・交換が可能なものと、不可なものがございます。各商品ページの「返品・交換」説明欄をご確認下さい。
返品・交換可能な商品については、商品到着後8日以内にメ〜コレ事務局にご連絡いただければ受け付けます（返送料金はお客様負担とさせて頂きます）。 - メ〜コレ事務局宛に、お届け時の状態（付属品も含む）で、商品をお送り下さい。配送方法は、お客様のお手元に配送記録伝票が残る方法（宅配便等）でお願いします。
- ・商品到着次第、メ〜コレ事務局で商品の状態を確認した上で、ご返金・商品交換の手配をさせて頂きます。
・交換ご希望の商品在庫がご用意出来ない場合には、返金対応とさせて頂きます。
・ご返金方法は、現金書留もしくは郵便小為替にて、ご注文時のお客様住所宛に送らせて頂きます。返金金額は、該当商品の（商品代金）から、（現金書留手数料及び送料）、もしくは（郵便小為替手数料及び送料）を引いた金額となります。
※ 未開封であっても商品到着後9日を過ぎてしまうと、返品・交換をお受けすることができなくなる場合もありますのでご注意ください。
※試着や使用によって汚れた商品の返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。 - ※商品特性毎の基本的な対応は下記とさせて頂きます
（商品ページに別途、返品・交換についての特約記載がある商品は除きます） - ［ 返品・交換可能なもの ］
- ■ＤＶＤ・本・雑貨等
商品パッケージ未開封の状態で、お届け時のすべての付属品、特典（チケット・グッズ等）が揃っている場合は返品可能です。付属品の欠如や、商品の汚損・破損等がある場合の返品は出来ません。 - ■電気製品
商品未使用の状態に限り返品可能です。一度でも通電した場合の返品は出来ません。付属品の欠如や、商品の汚損・破損等がある場合の返品は出来ません。 - ■衣料品（肌着類を除く）
⇒（返品可能なケース）未使用・未着用であり、商品タグがついたままの状態で、お届け時のタグ等付属品がすべて揃っているもの。且つ、商品がお届け時の状態から変色・変質等なく、商品の汚損・破損等のないもの。
⇒（交換可能なケース）ご注文された商品と同じ商品への交換に限り、一つの商品に付き一回まで、色・サイズ等の変更を受け付けます。但し、商品タグがついたままの状態で、お届け時のタグ等付属品がすべて揃っているもの。且つ、商品がお届け時の状態から変色・変質等なく、商品の汚損・破損等のないもの。 - ［ 返品・交換不可なもの ］
- ■飲料・食料品・産直商品
飲食料品の商品特性から返品・交換不可とさせていただきます。 - ■オーダー商品
ご注文頂いてから個別に発注・制作をするため、返品・交換不可とさせて頂きます。 - ■衣料品類（肌着類）
着用後の返品・交換不可とさせて頂きます。 - ※その他、返品・交換についてご不明な点がございましたら、メ〜コレ事務局までお問合せ下さい。
- ３．ご返金方法について
- 返金方法は、現金書留もしくは郵便小為替にて、ご注文時のお客様住所宛に送らせていただきます。
