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ご利用ガイド

ご注文の流れ

    会員登録をしなくてもご利用頂けます。

  • メ~コレのご利用には、メ~コレ会員登録での購入手続きと、非会員での購入(会員登録をしないで購入)の2通りがあります。購入方法はお客様が選択出来ますが、一部会員限定の商品もございます。
  • 会員登録される事で、もっと便利でお得にメ~コレをご利用頂けます(会員登録は無料です)。
  • 会員ログイン後、マイページ(会員脱退申し込み)から、いつでも退会出来ます。
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欲しい商品を選ぶ

商品詳細ページで画像、カラー、素材などをご確認ください。

ショッピングカートに入れる

商品が決まりましたら「カートに入れる」ボタンを押し、注文手続きへ移ります。
続けてお買い物をされる方は「お買い物を続ける」ボタンを押してください。

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注文手続きをする

お届け先情報等を記入のうえ、お届け方法、お支払い方法をお選びください。
会員登録されている方はログインされていると、ご登録いただいているお客様情報が表示されますのでご確認の上、注文手続きを行ってください。 ※会員登録をしなくても注文できます。
最後に確認画面が出ますので、間違いのないよう確認し、注文を確定します。

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受注確認メールの到着

ご注文後、ご登録いただいたメールアドレス宛に受注確認メールをお送りします。 通常は翌営業日までに届きますので、万が一届かない場合はお手数ですがお客様センターまでお問い合わせください。

会員登録について

会員登録はこちらよりお受け付けしております。
また、お買い物の際、お客様情報に追加し、パスワードを設定していただければ、そのまま会員登録をすることもできます。

お支払い方法

代金引換、クレジットカードからお選び頂けます。

  • 代金引換の場合、代引手数料がかかります。
    合計代金3万円未満:324円(税込)/10万円未満:540円(税込)。
    ※10万円以上のご注文については、代金引換はご利用いただけません。ご指定があった場合の注文は、無効とさせていただきます。
    ※離島など一部地域では、代金引換がご利用戴けません。予めご了承ください。

クレジットカード決済について

ご利用いただけるカードは「VISA」「マスター」「JCB」「アメリカンエキスプレス」「ダイナースクラブ」となっており、1回払いが、ご利用いただけます。
※ご請求はシステムの都合により、ご注文を頂いた際に決済処理を行います。ご了承いただきますようお願い申し上げます。

  • 注文されたご本人様以外への住所へ、代金引換で商品を配達指定された場合、事前に、注文者ご本人様と受け主様に、購入の意思を確認させて頂き、確認が出来ない場合には注文を無効とさせて頂く事があります。
  • 複数の商品をご注文いただいた場合、商品が別々にお客様のもとに届くことがあります。
    代金引換の場合の商品代金徴収も、お届け商品毎になります。
    但し、代引き手数料は、「配達手配完了メール」にて指定する商品のお届け時に商品代金と合わせてお支払いいただきます。(1回のご注文で商品のお届けが複数回に分かれた場合は、代引き手数料は1回分のみで結構です)

 

代金引換払いについて


代金引換払いをご利用のお客様は商品受け取り時に、代金を配送業者へお支払いください。
※代引き手数料がかかります。合計代金3万円未満:324円(税込)/10万円未満:540円(税込)

 

配送料

  • ■「産直(産地直送)」商品
  • 送料(宅配便)・クール便料金は、商品代金に含まれています。

  • ■「送料無料」、「送料込み」商品
  • 送料(宅配便)・クール便料金は、商品代金に含まれています。

  • ■「送料別」商品
  • ご注文の個数に限らず、基本配送料は一部地域と離島を除き540円(税込)です。
    (北海道:1,000円、沖縄県:1,500円(各税込)) ※離島など一部地域では代引きがご利用戴けません。

 

商品の到着まで

  • ご注文いただいた商品の配送手配が完了しましたら、配送手配完了メールをお送りします。

  • 商品は、準備できたものから順次お届けしますので、別々にお客様のもとに届くことがございます。また、お届け日が別になることもありますのであらかじめご了承ください。

  • 商品は通常、ご注文を受付けてから5営業日以内にお届けします。商品によっては、それ以上かかることもあります。予約商品や、配送に日にちがかかる特別商品については、それぞれの商品ページの説明文をご確認ください。

  • ■商品のお届け方法
  • ゆうパック、佐川急便、ヤマト運輸、いずれかでのお届けとなります(商品により異なります)。
    (特別配送品など、別途記載がある商品については、商品ページ記載の配送方法・配送会社でのお届けとなります。)
  • ※「営業所留め」など、商品をお客様へ直接お渡し出来ない住所への配送は出来ませんのでご注意下さい。
  • ※ 配送は、日本国内に限らせていただきます。

  • ■お届け日時指定について(日時指定可能な商品のみ)
  • ご注文日から1週間後~14日間の間のいずれかの日をご指定いただけます。 お届け日のご指定がない場合は、配送手配完了メールがお客様に届いてから、5営業日以内にお届けします。
  • 【指定可能なお届け時間帯】
    |午前中|12:00~14:00|14:00~16:00 |16:00~18:00|18:00~20:00|20:00~21:00|指定しない| の7つからお選びいただけます。(※商品ページに別途配送方法・配送業者の記載のあるものを除きます。)
  • ご注文手続き画面にてご指定ください。
    【ご注意下さい】お届け日時がご指定できない商品については、ご指定いただいても、ご指定がなかったものとして注文を承ります。それぞれの商品ページに、お届け日時指定可否の表記がありますので、ご確認の上でご注文をお願いします。

お届け日数

各商品ページにお届け日数を記載しています。そちらをご参照ください。
ご希望の商品が万一品切れの場合は、その旨をご連絡し、対応についてご相談させていただきます。

返品・交換(返品特約)

  • 到着商品を確認する→8日以内にメ~コレ事務局にご連絡下さい→その後商品をご返送下さい。
  • 商品がお手元に届きましたら、速やかに開梱し、中身をご確認ください。

  • 1.お届けした商品に不具合があった場合(汚損・破損・不良品・商品間違い等)
  • 商品の管理・お届けには万全の注意を払っておりますが、万が一、お手元に届いた商品が汚損・破損している、不良品であるなどの不具合があった場合、またはご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合は、誠に申し訳ございませんが商品到着後8日以内に下記に従ってお知らせください。返送料金はメ~コレ事務局で負担させて頂きます。

  • [ 返品・交換の手順 ]
    商品到着後8日以内に、下記の方法でメ~コレ事務局にご連絡下さい。
  • ・お届け商品に同封されているご案内電話番号(受付時間:平日10時~18時)
    ・メ~コレ事務局のメールアドレス(info@mei-colle.com)(タイトルに「返品・交換希望」と入れて下さい。)
    ・インターネット上のメ~コレお問合せフォーム (タイトルに「返品・交換希望」と入れて下さい。)
  • ※メ~コレ事務局からメール(もしくはお電話)で返品方法をお知らせします。お客様より直接ご返送いただけます場合は、お手数ですが、お届け時の状態のまま(伝票等も捨てないで商品に同封下さい)メ~コレ事務局宛に、送料着払いにて商品をお送り下さい。
    ※宅配便等、お客様のお手元に配送記録伝票が残る配送方法でお願いします。商品到着次第、メ~コレ事務局で商品の状態を確認した上で、代替品の配送をさせて頂きます。
    ※期間限定販売等の理由で、代替品がご用意できない場合は、該当商品の(商品代金+送料+手数料)の合計金額を、返金させて頂きます。

  • 2.お客様のご都合による返品・交換について
  • 商品の特性により、返品・交換が可能なものと、不可能なものがございます。各商品ページの「返品・交換」説明欄をご確認下さい。
    返品・交換可能な商品については、商品到着後8日以内にメ~コレ事務局にご連絡いただければ受け付けます(返送料金はお客様負担とさせて頂きます)。
  • メ~コレ事務局宛に、お届け時の状態(付属品も含む)で、商品をお送り下さい。配送方法は、お客様のお手元に配送記録伝票が残る方法(宅配便等)でお願いします。
  • ・商品到着次第、メ~コレ事務局で商品の状態を確認した上で、ご返金・商品交換の手配をさせて頂きます。
    ・交換ご希望の商品在庫がご用意出来ない場合には、返金対応とさせて頂きます。
    ・ご返金方法は、現金書留もしくは郵便小為替にて、ご注文時のお客様住所宛に送らせて頂きます。返金金額は、該当商品の(商品代金)から、(現金書留手数料及び送料)、もしくは(郵便小為替手数料及び送料)を引いた金額となります。
    ※ 未開封であっても商品到着後9日を過ぎてしまうと、返品・交換をお受けすることができなくなる場合もありますのでご注意ください。
    ※試着や使用によって汚れた商品の返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。
  • ※商品特性毎の基本的な対応は下記とさせて頂きます
    (商品ページに別途、返品・交換についての特約記載がある商品は除きます)

  • 【返品・交換可能なもの】
  • ■DVD・本・雑貨等
    商品パッケージ未開封の状態で、お届け時のすべての付属品、特典(チケット・グッズ等)が揃っている場合は返品可能です。付属品の欠如や、商品の汚損・破損等がある場合の返品は出来ません。
  • ■電気製品
    商品未使用の状態に限り返品可能です。一度でも通電した場合の返品は出来ません。付属品の欠如や、商品の汚損・破損等がある場合の返品は出来ません。
  • ■衣料品(肌着類を除く)
    ⇒(返品可能なケース)未使用・未着用であり、商品タグがついたままの状態で、お届け時のタグ等付属品がすべて揃っているもの。且つ、商品がお届け時の状態から変色・変質等なく、商品の汚損・破損等のないもの。
    ⇒(交 換可能なケース)ご注文された商品と同じ商品への交換に限り、一つの商品に付き一回まで、色・サイズ等の変更を受け付けます。但し、商品タグがついたまま の状態で、お届け時のタグ等付属品がすべて揃っているもの。且つ、商品がお届け時の状態から変色・変質等なく、商品の汚損・破損等のないもの。

  • 【返品・交換不可能なもの】
  • ■飲料・食料品・産直商品
    飲食料品の商品特性から返品・交換不可能とさせて頂きます。
  • ■オーダー商品
    ご注文頂いてから個別に発注・制作をするため、返品・交換不可能とさせて頂きます。
  • ■衣料品類(肌着類)
    着用後の返品・交換不可能とさせて頂きます。
  • ※その他、返品・交換についてご不明な点がございましたら、メ~コレ事務局までお問合せ下さい。

  • 3.ご返金方法について
  • 返金方法は、現金書留もしくは郵便小為替にて、ご注文時のお客様住所宛に送らせていただきます。

返品・交換をご希望される場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。
商品が汚損・破損している、不良品である等の不具合があった場合、またはご注文の商品と異なる商品が届いた場合は、返品又は交換することができます。
商品到着後8日以内に「利用ガイド」に従ってお知らせください。返品又は交換方法をお知らせします。

お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様でご負担ください。なお、一度ご利用された商品、 到着後8日以上経過した商品、お客様のお手元で傷や汚れが発生した商品などの返品・交換はご容赦ください。

お問い合わせ

お電話でのお問い合わせ
052-331-8132
受付時間:10:00-18:00(平日のみ)

お支払いについて

代金引換:

商品のお届け時に、配達員へお支払ください。

クレジットカード:

「VISA」「マスター」「JCB」「アメリカンエキスプレス」「ダイナースクラブ」がご利用いただけます。お支払回数は1回のみとさせていただいております。

ご請求はシステムの都合により、ご注文を頂いた際に決済処理を行います。ご了承いただきますようお願い申し上げます。

※以上の項目を含む詳しい情報は【ご利用ガイド】で、確認いただけます。

同じカートに入らない場合

ご注文の際、同じカートに入らない(同時に購入できない)商品があります。
具体的には「違う産地からの直送品」や、「送料無料の一部グッズ」が該当します。
メッセージが出た場合は誠にご面倒ですが、先に選んだ商品のご注文を確定したうえで、別商品のご注文をお願いします。
   

送料について

送料別商品の基本配送料は540円(税込)です。 (一部商品、一部地域、北海道・沖縄県・離島を除く)


メール設定のお願い

注文完了時、発送準備時にメールをお送りします。「@mei-colle.com」のドメインが届く様に設定をお願いします。


返品・交換について

商品が汚損・破損している、不良品である等の不具合があった場合、またはご注文の商品と異なる商品が届いた場合は、返品又は交換することができます。
商品到着後8日以内に「利用ガイド」に従ってお知らせください。返品又は交換方法をお知らせします。
お客様都合による返品・交換については、商品特性により、可能なものと、不可能なものがございます。
詳細は、各商品ページの記載内容(返品・交換)及び、「利用ガイド(返品・交換について)」の内容に準じます。


商品の発送後に、ご入力いただきましたご住所に間違いがあった場合や、受取人様のご都合(商品受取拒否・長期ご不在など)により、再配送の手配が生じた場合には、実費送料を頂く場合がございます。あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。